Причины и пути решения вопроса:

• Наличие в доме квартир, не оборудованных индивидуальными приборами учета воды, в которых проживают не зарегистрированные граждане (сдача в наем, проживающие длительное время гости, собственники без регистрации и т.п.), так как израсходованный ими объем воды включается в оплату всем остальным зарегистрированным жителям, не имеющих в квартире индивидуальных приборов учета воды.
• Проживание в доме, в т.ч. в нежилых и подвальных помещениях каких-либо работников управляющей организации, подрядных организаций(дворники, рабочие и т.п.) и отсутствие учета потребления ими воды.
• Несанкционированное подключение к дому иных потребителей (арендаторы, строительные городки, магазины, сауны и т.п.)
• Состояние инженерных сетей дома, следы утечки воды в подвалах и квартирах без индивидуальных приборов учета воды.

В целях сокращения сверхнормативного расхода водопотребления в жилых домах и снижения оплаты за водопотребление Вам необходимо информировать свою управляющую организацию обо всех перечисленных нарушениях для принятия соответствующих мер. Если управляющая организация не принимает мер или не реагирует на обращения жителей, следует обращаться в Управу своего района.

Вопрос снижения водопотребления в многоквартирном доме и, как следствие, в Вашей квартире — дело всех проживающих в нем жителей.

В целях дальнейшего совершенствования системы управления многоквартирными домами в городе Москве постановлением Правительства Москвы от 08.12.2009 г. № 1357-ПП «О мерах по дальнейшему совершенствованию системы управления многоквартирными домами в городе Москве и внесении изменений в некоторые правовые акты города Москвы» утвержден перечень и порядок предоставления документов при заключении договора на получение бюджетных субсидий, а также методика расчета размера субсидий и форма отчетности организации, управляющей многоквартирным домом, по средствам, полученным из бюджета города.

В соответствии с вышеуказанным постановлением, а также постановлением Правительства Москвы от 24.04.2007 г. № 299-ПП, для заключения на 2011 год договора на предоставление бюджетных субсидий на содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, организациям, выполняющим функции по управлению многоквартирными домами, которые в установленном порядке применяют цены за содержание и ремонт жилых помещений, утвержденные Правительством города Москвы, необходимо до 01 января 2011 года обратиться в ГУ ИС с заявкой на получение бюджетных субсидий и представить в полном объеме следующие документы:

1. Адресный список многоквартирных домов, находящихся в управлении
2. Нотариально заверенная копия устава управляющей организации.
3. Нотариально заверенная копия свидетельства о регистрации управляющей организации
4. Сводный расчет суммы бюджетных субсидий, направляемых в течение года на содержание и текущий ремонт многоквартирных домов в разрезе каждого дома (для ТСЖ, ЖСК поквартирный расчет суммы бюджетных субсидий, направляемых в течение года на содержание и текущий ремонт). Общая жилая площадь без лоджий и балконов должна соответствовать данным паспорта на дом и экспликации. Предоставляется в печатном и электронном (на диске) видах, заверенный руководителем и главным бухгалтером Управляющей организации по всем МКД с сопроводительным письмом заместителя руководителя ГУ ИС района или начальника абонентского отдела ГУ ИС района с указанием о проведении сверки в соответствии со сведениями о правовом статусе объектов жилищного фонда, о наличии у физических и юридических лиц зарегистрированных прав на жилые помещения со сведениями базы данных ПО АСУ ЕИРЦ абонентскою отдела ГУ ИС района (в случае, если УО осуществляет расчет через систему ГУ ИС).
5. Информационное письмо, содержащее:
   • банковские реквизиты управляющей организации для зачисления бюджетной субсидии
   • Ф. И. О. руководителя
   • Ф. И. О. главного бухгалтера
   • юридический и фактический адрес управляющей организации
   • контактные телефоны
6. Выписка из решения заседания правления о выборе председателя правления или передаче функций управления УО.
7. Копия документа, удостоверяющего личность гражданина, подписывающего договор на предоставление бюджетной субсидии, (для ИП либо для лица, которому переданы полномочия председателем ТСЖ).
8. Адресный перечень жилых помещений, наниматели и собственники которых имеют право на оплату услуг и работ по содержанию и ремонту жилых помещений по ценам, установленным Правительством Москвы с указанием площади.
9. Документы, подтверждающие право собственности граждан на жилое помещение (копии свидетельств о собственности, договоров купли-продажи, иных документов) — предоставляются на каждого собственника, (для УО не осуществляющих расчет через систему ГУ ИС).
10. Копия документа, подтверждающего полномочия организации по управлению многоквартирным домом (договоры управления, решения общего собрания собственников помещений о выборе способа управления или протокола конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом, договоры управления с правлением ТСЖ, ЖСК или с одним из собственников в многоквартирном доме, судебные решения, распоряжения префекта, иные документы).
11. Копии паспорта на дом (дома).
12. Копии экспликации на дом (дома). 
13. Копия перечня общего имущества в доме, если нет договора управления ТСЖ, ЖСК.
14. Перечень услуг по содержанию общего имущества многоквартирных домов и работ, связанных с текущим ремонтом общего имущества многоквартирных домов, если нет договора управления ТСЖ, ЖСК. 
15. Бланк формы отчетности управляющей организации по договору на предоставление субсидий из бюджета города Москвы на содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме (МКД) (по каждому дому).
16. Копия документа о праве общей долевой собственности на земельный участок собственников помещений в многоквартирном доме (если земельный участок включен в состав общего имущества).
17. Решение общего собрания собственников помещений по каждому многоквартирному дому о принятом порядке оплаты за содержание и ремонт жилых помещений. Для ТСЖ, ЖСК не производящие расчет ЖКУ через систему ЕИРЦ копию ЕПД.
18. Распорядительный документ по Управляющей компании, ТСЖ и ЖСК на цены и тарифы, принятые для оплаты за ЖКУ и прочие услуги с 1 января 2010 года для собственников, нанимателей и арендаторов жилых и нежилых помещений с приложением расчета ставки, исходя из фактических расходов.
19. Расчет стоимости услуг по управлению многоквартирным домом, выполнению работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

За дополнительной информацией по вопросам, касающимся перечня документов и порядка их предоставления при заключении договора на получение бюджетных субсидий жилищные объединения могут обращаться в сектор по работе с управляющими организациями ГУ ИС своего района.

Ежемесячно жители нашего округа получают в свои почтовые ящики единый платежный документ (ЕПД) па оплату жилищно-коммунальных услуг или же как, привыкли говорить многие из нас — платежку. В этом документе содержатся начисления за коммунальные услуги, предоставляемые тому или иному жителю, за исключением электричества и телефона, например:

ГВС — горячее водоснабжение
радио и оповещение — использование радиоточки
газ — пользование газом
наем — плата за пользование помещением для граждан — нанимателей, а также содержание и ремонт жилого помещения.

В последнее время увеличилось количество обращений граждан в адрес ГУ «ИС СЗАО» и ГУ ИС районов СЗАО с необходимостью разъяснений по услуге «содержание и ремонт жилого помещения». Так, например, на пейджер префекта Северо-Западного административного округа города Москвы поступило обращение следующего содержания: «Почему начисляют оплату в ЕПД по статье содержание и ремонт жилого помещения? Никакого ремонта никогда не было!»

Разъяснения по данному вопросу дает директор ГУ «ИС СЗАО» Светлана Сергеевна Сафронова.

В соответствии с ч. 1 ст. 158 ЖК РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Согласно п. 4 примечаний к приложению № 4 к постановлению Правительства Москвы от 01 декабря. № 1294-ПП «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения на 2010 год» плата за содержание и ремонт жилых помещений предусматривает оплату услуг по управлению многоквартирным домом, выполнению работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, придомовой территории, включенной в состав общего имущества.

Перечень услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и работ, связанных с текущим ремонтом общего имущества в многоквартирном доме утвержден постановлением Правительства Москвы от 24 апреля 2007г. № 299-ПП «О мерах по приведению системы управления многоквартирными домами в городе Москве в соответствие с Жилищным кодексом Российской Федерации». Однако решение об объемах тех или иных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме принимается собственниками помещений этого дома в порядке, определенном уставом товарищества собственников жилья или договором с управляющей организацией, с обеспечением содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. Кроме того в цене за содержание и ремонт жилого помещения учтены расходы, связанные с: вывозом я обезвреживанием твердых бытовых отходов (ТБО) и крупногабаритного мусора (КГМГ), образуемого населением в пределах установленною норматива; оплатой электроэнергия, расходуемой на работу инженерного оборудования и на освещение помещений общего пользования, включая электроэнергию по приборам наружного освещения, входящих в общедомовое имущество; амортизацией мапшн, оборудования, инвентаря, помещений, используемых при выполнении работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме; техническим учетом и технической инвентаризацией многоквартирного дома; уплатой налога на добавленную стоимость; аварийно-техническим обслуживанием систем инженерного оборудования, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме (кроме газовых).

Таким образом, внося плачу по услуге «содержание и ремонт жилого помещения», собственник участвует и в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Большинство москвичей получило на днях ЕПД с развернутой графой «перерасчет» — горожанам предлагается за водоотведение, холодную и горячую воду доплатить от 5 до 125 рублей. Вроде и суммы небольшие, но вопрос, откуда они взялись, жителям покоя не прибавляет

В ГУ ИС г. Москвы нам заявили прямо, в появлении заполненной графы «перерасчет», в основном, виноваты... Новый год и весенние праздники. «Горожане несмотря на кризис стараются уехать на зимние каникулы и длинные выходные на 23 февраля и 8 марта, — рассказывает Оксана Масамрех, руководитель пресс-службы ГУ ИС г. Москвы. — А потом приносят справки о временном отсутствии. В соответствии с постановлением правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г., если москвич не находился дома больше 5 дней, ему полагается сделать перерасчет за водоотведение, горячую и холодную воду, газ. Согласитесь, это очень правильно, ведь человек не пользовался этими благами в свое отсутствие, так за что ему платить?»

С руководителем пресс-службы ГУ ИС г Москвы с каждым месяцем соглашается все большее количество москвичей, и не на словах, а самым, что ни на есть действенным образом — регулярно приносят в районные ЕИРЦ документы, подтверждающие, что они больше 5 дней не переступали порог собственного дома. Причем, по признанию самих сотрудников ЕИРЦ, еще год назад такого ажиотажа не было: людей буквально уговаривали принести документы о временном отсутствии. Но после того, как москвичи поняли, что с помощью перерасчета можно значительно сэкономить на коммунальных платежах — число заявителей резко возросло.

Дело дошло даже до того, что особо предприимчивые граждане требовали пересмотреть счет по коммунальным платежам на основании фальшивых документов: сфабрикованных билетов или подложных справок из садового товарищества. Сотрудники одного из районных ЕИРЦ, например, до сих пор вспоминают председателя дачного кооператива, который наштамповал справки о временном отсутствии половине дома — благодаря этой фальшивке за перерасчетом одновременно обратились жители 250 квартир одного дома. «В связи с этим хотелось бы напомнить, что сотрудники расчетных центров имеют полное право проверять достоверность представленных документов, — подчеркнула Оксана Масамрех. — Почему добропорядочные граждане должны платить за афериста?!»

Однако сейчас все больше москвичей могут почувствовать и оборотную сторону графы «перерасчет». Приятно, когда на основании представленных тобой доказательств, сумма за коммунальные платежи уменьшается, но ведь, по сути, это означает, что «сэкономленную» разницу оплатят соседи. И рано или поздно, в их рядах окажешься и ты, и уж тогда сумма перерасчета даже в десять рублей, окажется неприятным сюрпризом конкретно для тебя. «В районных ЕИРЦ и ГУ ИС все чаще стали обращаться жители, которые просят разъяснить, за что именно они платят в графе „перерасчет“, — подтвердила Оксана Масамрех. — И очень удивляются, когда узнают, что платят... за себя. Просто сумма, указанная в графе „перерасчет“, скорректирована с учетом вновь поступивших данных о временном отсутствии их соседей».

Есть и такие, кто сильно сомневается, что соседи каждый месяц ездят отдыхать. Дескать, в прошлом месяце я заплатил 10 рублей, а в этом — еще 20 рублей. И сколько будет длиться этот перерасчет?! «До тех пор, пока в ЕИРЦ будут поступать сведения о том, что жилец дома уехал в командировку, в отпуск или лег в больницу, — рассказывает Оксана Масамрех. — Перерасчет проводится в течение 5 рабочих дней с момента подачи соответствующего заявления. Причем, москвич может попросить скорректировать платеж за коммунальные платежи в течение месяца после своего возвращения из больницы, отпуска, командировки. Этот срок отдельно оговорен в постановлении правительства РФ № 307 — чтобы ни у кого не возникло желание попросить перерасчет за временное отсутствие, скажем, годовалой давности. А по поводу сумм: если семья из трех человек на новогодние каникулы уедет на дачу или погостить к бабушке в деревню, а потом попросит сделать перерасчет — плата за коммунальные платежи сократиться минимум на 1 тысячу рублей. Соответственно, если в доме — 100 квартир, перерасчет только за эту семью составит 10 рублей на каждую квартиру. А ведь наверняка из дома кто-то в этом месяце уезжал в командировку, родственникам в другой город или в больницу».

Запомнился случай, когда жители одной небольшой московской пятиэтажки получили ЕПД, в графе «перерасчет» которого значилось больше двух тысяч рублей. Оказалось, что из длительной служебной командировки вернулся дипломат с семьей — он во Вьетнаме провел более трех лет. И тут же по приезду предоставил все необходимые документы. «Для его соседей это было, конечно, неприятным сюрпризом, — продолжает Оксана Масамрех. — Тем не менее, в рамках закона на перерасчет за временное отсутствие имеет право любой житель РФ, и это право нужно уважать».

Об установке индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды говорят уже давно и много. Несомненно, выгодность установки ИПУ очевидна и не нуждается в дополнительных комментариях.

Но все же... На сегодняшний день программа установки ИПУ за счет городского бюджета видоизменена и приборы устанавливают в домах подлежащих капитальному ремонту, тем не менее категории граждан, которым положена бесплатная установка остались прежние — это жители, получающие субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) вне зависимости от вида собственности, также граждане, проживающие в квартирах, находящихся в собственности города Москвы.

Все знают методику расчета водопотребления... если нет, напоминаю: из всего объема потребленной воды, зафиксированного общедомовым прибором учета холодной воды (ОДПУ) вычитается объём воды, расходуемый на общедомовые нужды, т. е. вода необходимая для полива газонов, мытья и уборки подъездов и т. д., далее вычитают объем воды зафиксированный всеми ИПУ, установленными в доме, из оставшегося объема вычитают объём воды, потребленный юридическими лицами (офисы, магазины, парикмахерские), если таковые расположены в Вашем доме, и в итоге оставшийся объем воды делится пропорционально жителей, зарегистрированных в доме на момент расчета. Соответственно, при установке ИПУ платежи уменьшаются, практически, в два раза, тем не менее, объем потребленной воды, зафиксированный одну не изменяется и поэтому в квартирах, где ИПУ не установлены, платеж за ЖКУ резко возрастает (о методике расчета говорилось выше). Тут же возникает вполне логичный вопрос — зачем платить за чужого дядю или тётю? И это нормально, в нынешнее время каждый человек считает свои деньги! И здесь выход только один — коммерческая установка ИПУ, т. е. за свой счет. Да, несомненно, данная процедура платная и стоит денег, только все потраченные на установку деньги возместятся в течение 4—5 месяцев, а может и раньше, за счет расчетов за воду по её фактическому потреблению. А чтобы установка ИПУ за собственный счет не была слишком накладной для жителей компании, предлагающие услуги по установке приборов учета холодной и горячей воды, готовы предоставить свои услуги в кредит или в рассрочку. За более подробной информацией Вы можете обратиться в абонентский отел ГУ ИС Вашего района, либо по телефону, указанном в едином платежном документе, который Вы ежемесячно получаете.

Услуга «добровольное страхование» жилых помещений включается в единый платежный документ (ЕПД) на основании Постановлений Правительства Москвы от 01.10.2002 г. № 821-ПП, 23.11.2004г. № 816-ПП, от 5.08.2008г. № 700-ПП.

Обязательства сторон и условия оплаты регламентированы договорами между жителями и страховыми компаниями. Указанные договоры ежегодно рассылаются тем жителям, которые имеют право на льготное страхование жилых помещений. Это граждане России — собственники или наниматели жилых помещений, зарегистрированные по месту жительства, а также их законные представители.

Уплата очередного взноса должна производиться до 1 числа месяца, соответствующего началу периода страхования. Например, оплачивая ЕПД за февраль, житель оплачивает страховку уже за март. Если очередной платеж не был произведен вовремя (до 1 числа), период страхования считается прерванным, и расчет премии при наступлении страхового случая будет производиться с момента возобновления оплаты. Особенно это касается жителей, которые оплачивают ЖКУ не регулярно и тех, у которых имеется задолженность.

Во избежание подобных ситуаций необходимо оплачивать ЕПД ежемесячно в строго установленные сроки, желательно до 1 числа месяца, следующего за расчетным. В настоящее время в Северо-Западном округе платежные документы доставляются до 18 числа каждого месяца, так что время для оплаты у жителей имеется.

С уважением, ГУ «ИС СЗАО»